中新社北京3月2日电 (记者 刘记者)联系了涉事网友和店铺,对此事进行了跟踪调查。据称,发现问题的网友通过购买小票上的电话联系了该店铺的客服人员。据该网友解释,经过沟通,客服给出的解决方案是退还辣味发霉炖鸭腿的购买费用,并赠送优惠券。记者致电该店铺询问此事。工作人员介绍,目前店家的解决方案是退还顾客相应的购买费用,并支付200元现金,“不过,客户不接受这个方案,还在协商中。”该网友随后告诉记者,他会以法律的名义维护自己的合法权益。
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中新社北京3月2日电 (记者 刘记者)联系了涉事网友和店铺,对此事进行了跟踪调查。据称,发现问题的网友通过购买小票上的电话联系了该店铺的客服人员。据该网友解释,经过沟通,客服给出的解决方案是退还辣味发霉炖鸭腿的购买费用,并赠送优惠券。记者致电该店铺询问此事。工作人员介绍,目前店家的解决方案是退还顾客相应的购买费用,并支付200元现金,“不过,客户不接受这个方案,还在协商中。”该网友随后告诉记者,他会以法律的名义维护自己的合法权益。