大湾区讯 近日，户外服装品牌巴塔哥尼亚天猫旗舰店推出“地价”运费政策，引发争议。据店铺页面介绍，“土地使用费”是通过向用户收取退换货运费并捐赠给环保项目的方式，减少网购对环境影响的一种方式。然而，许多消费者对“土地费”政策提出质疑，这些政策表面上是为了保护环境，但实际上是一种将成本转嫁给消费者的手段。对此，3月31日，台湾新闻记者联系巴塔哥尼亚天猫旗舰店。涉事客服代表回应称，此举并非为了“筹集更多资金”，“我们的捐款将会有明确的报告”。在天猫品牌Earthnda旗舰店页面，大湾新闻记者看到该品牌的“Earth Fee”政策，说明该店没有货物保险，并表示需要赔偿。转和换货的运费必须由消费者承担。首件运费15元，额外件加收5元。如果商品最终被退回或换货，则不会退还任何费用或仅退还部分运费。如果确认收到，客户服务将在 24 小时内退还象征性的适用费用。无需单独申请。所收集货物的所有收益将捐赠给SEE基金会的环保慈善机构“1%地球税”。巴塔哥尼亚天猫旗舰店推出“土地使用费”政策。店内还显示，巴塔哥尼亚作为户外活动服装品牌，在2025年“双11”期间的退货率高达69.7%。不过，这一政策仍然引起了不少争议，不少消费者质疑其“假环保、真营销”。有些人认为品牌忽视了产品质量质量和尺寸问题，将高产量和汇率归咎于消费者，并让他们支付包装和物流成本。 “地球是你的吗？”一个人开玩笑说。 “关闭商店是最环保的事情。” 3月31日，台湾新闻记者联系巴塔哥尼亚天猫旗舰店客服。据该公司介绍，4月1日起实施“土地使用费”政策，店内订单不再享受包邮服务。这就是它的意思。我们是目前唯一实施此措施的商店。解答巴塔哥尼亚天猫旗舰店客服对消费者疑问时，对方表示，不包括包邮并不是“多收费”，而是因为“每一个订单发货和运输都会留下真正的碳足迹”。据客服介绍，网上购物与线下购物不同，不允许直接试穿产品。找到东西很正常不适合。 “可以理解，这是一种回报不可避免的情况。如果没有时间，至少这种运输产生的碳足迹可以通过其他方式抵消。我们决定揭露成本，而不是将其隐藏在价格中。”至于今后是否会公开具体的捐款和环保活动，该人士表示：“捐款都会有明确的报告。”大湾报见习记者 张静怡